Termeni și condiții

Ultima actualizare: 2 octombrie 2026

1. Operatorul site-ului

Site-ul afriso.ro este deținut și operat de AFRISO S.R.L., societate de drept român.

În prezentul document, AFRISO S.R.L. este denumită „AFRISO”, „Societatea” sau „noi”.

2. Definiții

Termenii de mai jos au, în prezentul document, următorul înțeles.

3. Obiectul Site-ului

afriso.ro este un catalog de prezentare a Produselor AFRISO și un instrument de solicitare de ofertă. Site-ul nu este un magazin online: nu afișează prețuri, nu procesează plăți și nu permite încheierea unui contract de vânzare direct prin intermediul său.

Prezentarea Produselor pe Site are caracter informativ și nu constituie o ofertă fermă în sensul art. 1188 Cod civil. Transmiterea unei Solicitări de ofertă nu obligă Clientul la cumpărare și nu obligă AFRISO la vânzare.

Site-ul și ofertele AFRISO se adresează exclusiv profesioniștilor (persoane juridice, PFA/II și alți profesioniști). AFRISO nu încheie contracte cu consumatori.

4. Acceptarea și modificarea Termenilor

Accesarea Site-ului și transmiterea unei Solicitări de ofertă înseamnă acceptarea integrală a prezenților Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

AFRISO poate modifica oricând acest document, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă unei Solicitări este cea publicată pe Site la momentul transmiterii ei, motiv pentru care recomandăm consultarea paginii înainte de fiecare Solicitare.

Dacă un contract scris semnat între AFRISO și Client conține prevederi diferite, acel contract prevalează asupra prezentului document.

5. Accesul pe Site și utilizarea permisă

Accesul la catalog și la formularul de solicitare este gratuit și nu necesită cont. Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea datelor pe care le introduce.

Este interzisă utilizarea Site-ului pentru:

• extragerea automată, copierea sau republicarea catalogului, a descrierilor tehnice sau a imaginilor, prin roboți, scripturi ori alte mijloace automate;
• transmiterea de Solicitări false, repetitive sau în numele altei persoane;
• orice acțiune care afectează funcționarea, securitatea sau disponibilitatea Site-ului;
• încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale AFRISO sau ale terților.

AFRISO poate restricționa accesul unui Utilizator care încalcă aceste reguli și poate întrerupe temporar funcționarea Site-ului pentru mentenanță, actualizări sau din motive tehnice, fără notificare prealabilă.

6. Produse, descrieri tehnice și disponibilitate

Descrierile, caracteristicile și fișele tehnice publicate pe Site provin de la producător și au scop informativ. AFRISO depune eforturi rezonabile pentru a le menține corecte și actuale, dar nu garantează absența erorilor materiale, de redactare sau de traducere.

Imaginile sunt ilustrative. Produsul livrat poate diferi ca aspect, ambalaj sau accesorii incluse față de imaginea de pe Site, fără ca aceasta să afecteze caracteristicile tehnice contractate.

Producătorul poate modifica oricând specificațiile, construcția sau gama de produse. Caracteristicile angajante sunt exclusiv cele din Oferta scrisă și din fișa tehnică valabilă la data Ofertei.

Disponibilitatea și termenul de livrare se confirmă numai prin Ofertă. Prezența unui produs în catalog nu înseamnă existența lui în stoc.

7. Procedura de solicitare a ofertei

1. Utilizatorul adaugă Produsele dorite în lista de solicitări, cu cantitățile necesare.
2. În pagina de finalizare completează datele de contact și, opțional, datele firmei.
3. Pentru persoane juridice, câmpul CUI permite preluarea automată a denumirii, adresei și numărului de înregistrare din registrul public al Ministerului Finanțelor (ANAF). Datele preluate pot fi corectate manual.
4. Utilizatorul poate adăuga un mesaj cu detalii de aplicație, termene sau cerințe speciale.
5. După trimitere, Solicitarea este înregistrată și se afișează o pagină de confirmare; un e-mail de confirmare este transmis la adresa indicată.

Sunt obligatorii: adresa de e-mail, prenumele, numele, adresa și localitatea. Sunt opționale: compania, CUI, nr. Reg. Com., județul, telefonul și mesajul.

Confirmarea de primire nu reprezintă acceptarea Solicitării și nu dă naștere unui contract. AFRISO răspunde cu o Ofertă sau cu solicitarea unor clarificări, de regulă în 1–2 zile lucrătoare.

8. Încheierea contractului

Contractul se încheie în momentul în care Clientul acceptă în scris Oferta AFRISO, prin e-mail sau prin comandă fermă semnată. Până la acel moment nu există obligații contractuale pentru niciuna dintre părți.

AFRISO poate refuza sau limita o Solicitare, fără a datora despăgubiri, în special când:

• Produsul nu mai este în fabricație sau nu poate fi procurat într-un termen rezonabil;
• datele de identificare ale Clientului sunt incomplete, vădit eronate sau nu pot fi verificate;
• Clientul are facturi scadente neachitate către AFRISO;
• cantitatea sau destinația solicitată ridică probleme de conformitate ori de restricții la export.

Orice modificare a unei Comenzi confirmate (cantitate, configurație, termen, adresă de livrare) produce efecte numai după confirmarea scrisă a AFRISO.

9. Prețuri, valabilitatea ofertei și plata

Prețurile se comunică exclusiv prin Ofertă. Site-ul nu afișează prețuri, iar prețurile din oferte anterioare, cataloage tipărite sau materiale publicitare nu sunt angajante.

Dacă Oferta nu prevede altfel, prețurile sunt exprimate fără TVA și nu includ transportul, ambalajul special, punerea în funcțiune sau alte servicii.

Oferta este valabilă în termenul indicat în cuprinsul ei. După expirarea acestui termen, AFRISO poate actualiza prețurile și termenele de livrare.

Facturarea se face la livrare sau conform graficului din Ofertă. Termenul și modalitatea de plată sunt cele din Ofertă ori din contractul-cadru; în lipsa unei mențiuni, plata se face la livrare.

La depășirea scadenței, AFRISO poate percepe penalități de întârziere în condițiile legii și poate suspenda livrările în curs. Pentru Profesioniști, AFRISO își rezervă dreptul de proprietate asupra Produselor până la încasarea integrală a prețului.

10. Livrare și recepție

Livrarea se face prin curier, prin transport propriu sau prin ridicare de la sediul AFRISO, conform celor agreate în Ofertă. Termenele de livrare sunt estimative și se calculează în zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii, respectiv de la încasarea avansului, când acesta este prevăzut.

Riscul pierderii sau deteriorării Produselor trece asupra Clientului la predarea acestora către transportator sau la ridicarea lor de la sediul AFRISO.

La recepție, Clientul verifică integritatea coletului și concordanța cu documentele de livrare. Lipsurile cantitative și deteriorările vizibile se consemnează în documentul de transport și se comunică AFRISO în cel mult 48 de ore de la primire.

Întârzierile cauzate de transportator, de datele de livrare eronate sau de absența Clientului la adresa indicată nu sunt imputabile AFRISO.

11. Garanție și conformitate

Produsele sunt însoțite de certificat de garanție și de declarație de conformitate. Termenul de garanție comercială este, de regulă, de 24 de luni de la data facturii, dacă certificatul de garanție al produsului nu prevede altfel.

Pentru Profesioniști se aplică regimul garanției contra viciilor din Codul civil. Viciile aparente se reclamă la recepție, conform secțiunii 10, iar cele ascunse în cel mult 30 de zile de la descoperire, în interiorul termenului de garanție.

Garanția se acordă pe baza facturii sau a bonului fiscal și a certificatului de garanție. Produsul reclamat se aduce la sediul AFRISO din București, în ambalaj corespunzător.

Garanția nu acoperă:

• defectele cauzate de montaj, punere în funcțiune sau utilizare contrară instrucțiunilor producătorului;
• uzura normală, consumabilele, bateriile, elementele filtrante și garniturile;
• deteriorările mecanice, supratensiunile, înghețul, coroziunea produsă de fluide neadmise, depunerile;
• intervențiile, reparațiile sau modificările efectuate de persoane neautorizate de AFRISO;
• aparatele de măsură ieșite din termenul de verificare metrologică, acolo unde aceasta este obligatorie.

Durata medie de utilizare a Produselor este de circa 5 ani, cu respectarea condițiilor de montaj și întreținere din documentația tehnică.

Dacă, prin excepție de la secțiunea 3, AFRISO încheie totuși un contract cu un consumator, acestuia i se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021, pe care prezentul document nu o restrânge.

12. Returul Produselor

Profesioniștii nu beneficiază de dreptul legal de retragere, acesta fiind prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014 exclusiv în favoarea consumatorilor.

Returul unui Produs livrat conform Comenzii se poate face numai cu acordul prealabil scris al AFRISO, solicitat în cel mult 14 zile de la livrare. Produsele se returnează complete, nemontate, nefolosite și în ambalajul original, pe cheltuiala Clientului.

AFRISO poate refuza returul Produselor comandate special, configurate sau procurate la cererea Clientului. Pentru un retur acceptat din motive neimputabile AFRISO se poate reține o taxă de readucere în stoc, comunicată Clientului înainte de expediere.

Returul nu se confundă cu reclamarea unui Produs neconform sau defect, care urmează procedura din secțiunile 10 și 11.

Dacă, prin excepție de la secțiunea 3, AFRISO încheie totuși un contract la distanță cu un consumator, acesta beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014, pe care prezentul document nu îl restrânge.

13. Utilizarea Produselor și limitarea răspunderii

Produsele AFRISO sunt aparate de măsură, reglare și control, parte din instalații tehnice. Alegerea, montajul, punerea în funcțiune și întreținerea lor se fac exclusiv de personal calificat, cu respectarea instrucțiunilor producătorului și a normativelor în vigoare.

Informațiile de pe Site nu înlocuiesc proiectul de instalație, calculul de dimensionare sau consultanța tehnică de specialitate. Clientul răspunde pentru alegerea Produsului potrivit aplicației sale și pentru compatibilitatea cu fluidele, presiunile și temperaturile de lucru.

AFRISO nu răspunde pentru:

• prejudicii rezultate din montaj sau utilizare necorespunzătoare, din nerespectarea documentației tehnice ori a normelor aplicabile;
• pierderi indirecte, pierderi de profit, de producție sau de date;
• indisponibilitatea temporară a Site-ului, erorile de afișare sau pierderea Solicitărilor cauzate de factori tehnici externi;
• conținutul site-urilor terțe accesate prin linkuri de pe afriso.ro.

Răspunderea AFRISO este limitată la valoarea Produselor care au generat prejudiciul. Nicio prevedere din acest document nu limitează răspunderea pentru vătămări corporale, pentru dol sau culpă gravă, ori în celelalte situații în care legea interzice limitarea.

14. Proprietate intelectuală

Marca AFRISO, siglele, denumirile de produse și întregul conținut al Site-ului — texte, descrieri tehnice, fișe tehnice, imagini, desene, structura catalogului și codul sursă — sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială și aparțin AFRISO ori licențiatorilor săi.

Este permisă consultarea, descărcarea și tipărirea fișelor tehnice și a documentației în scopul informării, al proiectării sau al utilizării Produselor achiziționate.

Sunt interzise, fără acordul scris prealabil al AFRISO, reproducerea în scop comercial, modificarea, revânzarea conținutului, preluarea catalogului în alte platforme și utilizarea mărcii în materiale proprii de promovare.

15. Date cu caracter personal și cookie-uri

AFRISO prelucrează datele transmise prin formularul de solicitare în calitate de operator, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Scopurile sunt: întocmirea și transmiterea Ofertei, executarea contractului, facturarea, livrarea, garanția și îndeplinirea obligațiilor legale.

Temeiurile prelucrării sunt demersurile precontractuale și executarea contractului, obligația legală și interesul legitim al Societății. Datele firmei preluate după CUI provin din registrul public al Ministerului Finanțelor și nu constituie date cu caracter personal atunci când privesc o persoană juridică.

Detaliile privind categoriile de date, destinatarii, durata de stocare și drepturile persoanei vizate — acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate — sunt în Politica de confidențialitate publicată pe Site.

Plângerile se pot adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.

Site-ul folosește cookie-uri necesare funcționării, precum și, cu acordul Utilizatorului, cookie-uri de analiză.

16. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 Cod civil: calamități, conflicte armate, restricții ale autorităților, întreruperea generalizată a transporturilor, a rețelelor de comunicații sau a furnizării de energie.

Partea afectată notifică cealaltă parte în 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului și face dovada lui cu documente. Pe durata forței majore, executarea obligațiilor se suspendă.

Dacă evenimentul durează peste 60 de zile, oricare dintre părți poate denunța unilateral contractul, fără daune-interese.

17. Reclamații, litigii și legea aplicabilă

Reclamațiile se transmit la info@afriso.ro sau la sediul din București și primesc răspuns în cel mult 30 de zile. Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă.

Dacă, prin excepție de la secțiunea 3, contractul se încheie cu un consumator, acesta se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro, și procedurii de soluționare alternativă a litigiilor reglementate de O.G. nr. 38/2015.

Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române de la sediul AFRISO.

Prezentul document este guvernat de legea română, în special de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și de Codul civil.

18. Contact și dispoziții finale

Pentru orice întrebare privind acest document: AFRISO S.R.L., Bd. Tudor Vladimirescu nr. 45A, Corp C2, etaj 1, sector 5, București; telefon 021 410 07 02; e-mail info@afriso.ro.

Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare. Clauza afectată se înlocuiește cu o prevedere validă cât mai apropiată de intenția inițială.

Neexercitarea de către AFRISO a unui drept prevăzut aici nu reprezintă renunțare la acel drept. Limba contractului este româna.